第一百九十一章 第一天上岗
上岗培训课程很是详细，这也是陈东第一次参加的职业培训。陈东一直在怀疑自己能否做好销售的这个职业，比较自己一直以来都是做技术的，虽然不是所谓的“程序猿”，但对着电脑工作的时间，至少占比80%以上，也算是技术宅了。
陈东也庆幸有了这次的上岗培训，让他真正的接触到了销售员这个职务。不管是从产品知识，还是营销技巧，或者是探索客户心理，引导客户思想。在这次培训中，陈东都学习到了很多。这些都是学校里，老师没有交过的。
十天的培训紧张又轻松，有尴尬脸红的时候，也有欢声笑语愉快的时间。死记硬背产品资料是枯燥的，互动模拟是欢愉的。
陈东没有想到的是，他在陌生人面前，竟然是那么的腼腆。说话声音小，互动环节不敢主动，别人善意的笑声，能让陈东脸红不已。
跟新同事们之间的交流，也是较为轻松的。至少并没有感觉到书本上，网络上说到的尔虞我诈，勾心斗角的情形。
培训完了，陈东考核通过了。周末双休，陈东却倍感紧张，或许是兴奋。因为过了这两天，周一上班后，陈东就要正式上岗了。
“紧张吗？”罗芳挽着陈东的手，两人在租房附近的公园里散心。
“有点吧。说不紧张那是骗人的，总算是要正式上班了。”陈东笑着回答。
罗芳紧了紧挽在陈东胳膊里的手，微笑着说：“没事，不就是上班嘛。有什么大不了的。”
两人你一句我一句的，走在密密的树林小道上，很是亲昵。在这里，很安静，难得的在一个车水马龙的省会城市里，还有这么一个宁静安详的地方。
只是陈东很无语的是，十天的不停背资料，还有那些通话技巧和话术。让陈东竟然不知不觉的形成了一个习惯，这几天一拿起电话，陈东直接就冒出了话术的开头几句。经常是让电话那边的人笑话，搞得陈东都无地自容了。
“瑜姐，你好。我来报到了。”周一早上，陈东准时来到公司，来到了人事部安排的营销小组。陈东来到了12楼的营销部，找到了自己的主管杨静瑜。
“陈东是吧？好，今天我们小组增加了三个新人。你们等一会，等大家到期了，开小组会议。”杨静瑜很好说话，作为主管，没有那种趾高气昂的作风，说话也是很亲和。
开完了早会，陈东正式坐上了自己的座位。他的手在发抖，紧张的。大冷天的，却感觉背后汗水湿透了内衣，心跳速度非常的快。
戴上了耳机，看着只有巴掌大小的电话机，耳机是带着话麦的，很小巧玲珑。看着那一张密密麻麻都是人名和电话号码的名单，陈东的心情真的很紧张，可能也是太过兴奋了。
终于鼓起勇气，拨出了第一个号码。结果，陈东感觉自己说话，嘴唇也在发抖，本来很熟悉的一句话，说得是颠三倒四的。
“啪！”陈东的第一句话还没重新说完整，就听到了电话那边传来的挂电话的声音了。
陈东差点崩溃掉。第一个电话，说不出来，紧张得难受。陈东都感觉自己全身崩得紧紧的，好像被人上了弹簧一般，下一刻，就会崩裂开来了。
不停地做着深呼吸，颤抖地手指，在号码键上，一直按不下去。
“来，放轻松。别太紧张。。。”突然身后传来一个很轻缓的声音，很柔和，就像催眠的时候，那种非常慢非常慢的节奏。同时肩膀上传来了一双温暖的手，在轻轻地给陈东揉捏着。是主管杨静瑜，她一直在观察着陈东。
“我明白你的心理，今天是第一天，你刚才那个电话，是第一个。你很紧张，很兴奋。我都理解，来闭上眼睛，想象你现在就在海边，吹着海风。很轻松，很舒服。”杨静瑜的声音继续传进陈东的耳朵，就像催眠一般，将陈东的心带进了一个梦幻的境界。
并不是催眠，只是在教陈东如何放松心情。陈东真的太紧张了，现在的后背，已经湿透了。额头上冒着密密麻麻的汗珠，手心里全是汗水。
“瑜姐，谢谢。我好些了。”陈东接过杨静瑜递过来的纸巾，擦了擦脸上的汗水，感激地对杨静瑜道谢。
杨静瑜还是脸带微笑，看着陈东，依旧柔和地说道：“阿东，其实你现在的这种情况，我都经历过了。你不用想太多，接通电话，你就直接说你干嘛的就行了。管他会不会骂你，会不会挂你电话。你就想着，他们都是看不到的，你笑也好，哭也好。那边都不知道，不过只要你的声音，还是笑着的，就行了。”
陈东点了点头，这些话，培训的时候，培训老师并没有教他。现在听了杨静瑜的话，陈东又一直豁然开朗的感觉，觉得心里一下子就轻松了很多。
“来，现在瑜姐陪着你，你来再打一个电话。放心，没事的。“依旧是春风和煦的笑容，依旧是柔和无比的声音，杨静瑜神情很轻松地看着陈东，看到陈东开始拨打电话，又把目光移向了别处。
第二个电话，陈东打得很轻松，已经回到了培训期间模拟对话的时候的那种感觉。虽然还是被挂了电话，但是最重要的是，陈东能够把该说的话，都说完了。
杨静瑜笑着拍了拍陈东的肩膀，竖起了一个大拇指，便径直走开了。
陈东继续拨打着电话，这第三个电话，让陈东感到了惊喜，感动。
“这里是xxx信用卡中心。。。”陈东很流畅地说出来话术开头语，然后就稍微停了一下。
“呵呵，小伙子，你是新来的吧。”电话那边传来了一个女声，在那边轻轻地笑着。
“额，是的，李小姐，请别见怪。”陈东很诚实很礼貌地回答了一句。这不是话术里面的话，只不过是普通的对话。
“嗯。不错。呵呵，不用紧张，我又不吃人。再说了，你长得帅长得丑，我也看不见啊。对吧？放轻松点，我给你这个单。”李小姐很主动，很热情的话，让陈东愣住了，这下可完全不知道该怎么接话了。
“人家都这么说了，你紧张个屁啊？”心里自嘲了一句，陈东深呼吸了一下。
“李小姐，非常感谢，我今天是第一天上岗，谢谢你。你的话，让我很感动。我是很紧张，但是你是个好人。现在我不紧张了。”陈东说出这些话的时候，自己都没想到。正式的工作电话，自己竟然跟对方聊起了心里话来。
不过，这也是因为对方李小姐的话，让陈东发自内心的感激，这些话，都是发自肺腑的。
陈东也庆幸有了这次的上岗培训，让他真正的接触到了销售员这个职务。不管是从产品知识，还是营销技巧，或者是探索客户心理，引导客户思想。在这次培训中，陈东都学习到了很多。这些都是学校里，老师没有交过的。
十天的培训紧张又轻松，有尴尬脸红的时候，也有欢声笑语愉快的时间。死记硬背产品资料是枯燥的，互动模拟是欢愉的。
陈东没有想到的是，他在陌生人面前，竟然是那么的腼腆。说话声音小，互动环节不敢主动，别人善意的笑声，能让陈东脸红不已。
跟新同事们之间的交流，也是较为轻松的。至少并没有感觉到书本上，网络上说到的尔虞我诈，勾心斗角的情形。
培训完了，陈东考核通过了。周末双休，陈东却倍感紧张，或许是兴奋。因为过了这两天，周一上班后，陈东就要正式上岗了。
“紧张吗？”罗芳挽着陈东的手，两人在租房附近的公园里散心。
“有点吧。说不紧张那是骗人的，总算是要正式上班了。”陈东笑着回答。
罗芳紧了紧挽在陈东胳膊里的手，微笑着说：“没事，不就是上班嘛。有什么大不了的。”
两人你一句我一句的，走在密密的树林小道上，很是亲昵。在这里，很安静，难得的在一个车水马龙的省会城市里，还有这么一个宁静安详的地方。
只是陈东很无语的是，十天的不停背资料，还有那些通话技巧和话术。让陈东竟然不知不觉的形成了一个习惯，这几天一拿起电话，陈东直接就冒出了话术的开头几句。经常是让电话那边的人笑话，搞得陈东都无地自容了。
“瑜姐，你好。我来报到了。”周一早上，陈东准时来到公司，来到了人事部安排的营销小组。陈东来到了12楼的营销部，找到了自己的主管杨静瑜。
“陈东是吧？好，今天我们小组增加了三个新人。你们等一会，等大家到期了，开小组会议。”杨静瑜很好说话，作为主管，没有那种趾高气昂的作风，说话也是很亲和。
开完了早会，陈东正式坐上了自己的座位。他的手在发抖，紧张的。大冷天的，却感觉背后汗水湿透了内衣，心跳速度非常的快。
戴上了耳机，看着只有巴掌大小的电话机，耳机是带着话麦的，很小巧玲珑。看着那一张密密麻麻都是人名和电话号码的名单，陈东的心情真的很紧张，可能也是太过兴奋了。
终于鼓起勇气，拨出了第一个号码。结果，陈东感觉自己说话，嘴唇也在发抖，本来很熟悉的一句话，说得是颠三倒四的。
“啪！”陈东的第一句话还没重新说完整，就听到了电话那边传来的挂电话的声音了。
陈东差点崩溃掉。第一个电话，说不出来，紧张得难受。陈东都感觉自己全身崩得紧紧的，好像被人上了弹簧一般，下一刻，就会崩裂开来了。
不停地做着深呼吸，颤抖地手指，在号码键上，一直按不下去。
“来，放轻松。别太紧张。。。”突然身后传来一个很轻缓的声音，很柔和，就像催眠的时候，那种非常慢非常慢的节奏。同时肩膀上传来了一双温暖的手，在轻轻地给陈东揉捏着。是主管杨静瑜，她一直在观察着陈东。
“我明白你的心理，今天是第一天，你刚才那个电话，是第一个。你很紧张，很兴奋。我都理解，来闭上眼睛，想象你现在就在海边，吹着海风。很轻松，很舒服。”杨静瑜的声音继续传进陈东的耳朵，就像催眠一般，将陈东的心带进了一个梦幻的境界。
并不是催眠，只是在教陈东如何放松心情。陈东真的太紧张了，现在的后背，已经湿透了。额头上冒着密密麻麻的汗珠，手心里全是汗水。
“瑜姐，谢谢。我好些了。”陈东接过杨静瑜递过来的纸巾，擦了擦脸上的汗水，感激地对杨静瑜道谢。
杨静瑜还是脸带微笑，看着陈东，依旧柔和地说道：“阿东，其实你现在的这种情况，我都经历过了。你不用想太多，接通电话，你就直接说你干嘛的就行了。管他会不会骂你，会不会挂你电话。你就想着，他们都是看不到的，你笑也好，哭也好。那边都不知道，不过只要你的声音，还是笑着的，就行了。”
陈东点了点头，这些话，培训的时候，培训老师并没有教他。现在听了杨静瑜的话，陈东又一直豁然开朗的感觉，觉得心里一下子就轻松了很多。
“来，现在瑜姐陪着你，你来再打一个电话。放心，没事的。“依旧是春风和煦的笑容，依旧是柔和无比的声音，杨静瑜神情很轻松地看着陈东，看到陈东开始拨打电话，又把目光移向了别处。
第二个电话，陈东打得很轻松，已经回到了培训期间模拟对话的时候的那种感觉。虽然还是被挂了电话，但是最重要的是，陈东能够把该说的话，都说完了。
杨静瑜笑着拍了拍陈东的肩膀，竖起了一个大拇指，便径直走开了。
陈东继续拨打着电话，这第三个电话，让陈东感到了惊喜，感动。
“这里是xxx信用卡中心。。。”陈东很流畅地说出来话术开头语，然后就稍微停了一下。
“呵呵，小伙子，你是新来的吧。”电话那边传来了一个女声，在那边轻轻地笑着。
“额，是的，李小姐，请别见怪。”陈东很诚实很礼貌地回答了一句。这不是话术里面的话，只不过是普通的对话。
“嗯。不错。呵呵，不用紧张，我又不吃人。再说了，你长得帅长得丑，我也看不见啊。对吧？放轻松点，我给你这个单。”李小姐很主动，很热情的话，让陈东愣住了，这下可完全不知道该怎么接话了。
“人家都这么说了，你紧张个屁啊？”心里自嘲了一句，陈东深呼吸了一下。
“李小姐，非常感谢，我今天是第一天上岗，谢谢你。你的话，让我很感动。我是很紧张，但是你是个好人。现在我不紧张了。”陈东说出这些话的时候，自己都没想到。正式的工作电话，自己竟然跟对方聊起了心里话来。
不过，这也是因为对方李小姐的话，让陈东发自内心的感激，这些话，都是发自肺腑的。