第四十六章：问题客户
记得那是一天的上午，我正在跟广告公司的负责人谈项目推广的事情，全程谈的比较不错。
就在这时来了，一对中年夫妻随行的还有一个女人一起进到售楼处，进来的话我看气氛就不对有点怒气冲冲的。
进来就喊倪婉莹在不，于是前台就在麦里喊倪婉莹来前台有客户找。
倪婉莹过了一会就从样板间方向来到了前台，一看客户就说到；嫂子姐夫过来啦啊，这是带朋友过来在看看房子吗？
那对夫妻说不是，我们回去商量了，要把那套房子退了，不买了。
倪婉莹说哥嫂子为什么不买啦啊？
那对夫妻旁边的女的就开始说话了，首先这套房子是顶楼我们就不要了，小姑娘你就是虚假销售知道不，你告诉我哥和嫂子这是顶楼了吗？我哥和嫂子就是被你忽悠买的这个房子，知道不。
倪婉莹被说的有点蒙我看到，倪婉莹说我说了啊，这栋楼23层封顶，您买的23楼当时我都说清楚了啊。
没有旁边的女人说到；小姑娘我要见你领导，今天这套房子一定要退。
倪婉莹看向了我，我说王总咱们今天就先到这吧，王总起身跟我握了手，一行三人就离开了。
倪婉莹向我走了过来，我说没事小事，你找姜兵让他给你解决，直接找到我就没有回旋的余地了，而且越级不好。
于是倪婉莹就去找姜兵了，然后姜兵就去跟客户去谈，谈了一会姜兵来找我。
说李总；现在客户说什么都要退而且情绪比较激动。
我说；咱们项目不缺他这一套业绩他爱买不买，但是置业顾问成交一套不容易咱们谈肯定是奔着成去谈的。
你把客户的底好好摸一下，看看是不打算买我们的房子了，还是引导别的房源也能买。
如果是不打算买了，就咬死不能退退不了，如果换房源能买的话，就给他调一个房源。
你就按这个底线去谈就可以了。
姜兵说好的，就走了，去谈判桌去谈客户。
等谈了10分钟，客户越来越激动根本不听姜兵说，拿起水杯直接泼在姜兵的脸上了。
于是就起身开始在售楼处大喊大叫起来了，有没有管事的，欺诈消费者，虚假销售，这的房子可千万别买啊。
我直接起身就走了过去，你们不是要解决问题吗，我是项目总监跟我谈吧。
说着就进了VIP谈判区，进啦包厢我就说啥事跟我谈吧，然后说小姜你去要几杯茶水去送来。
那个跟着来的女的要进来，我说你是业主吗？
她说不是，那房子写你名吗?她说不写啊，我说那我跟业主谈你别进来了。
给她怼的脸一下就白了，我说想解决问题你就在外面稍等一下。
那中年两口说妹妹你先出去吧，我们谈完出去在跟你说。
就在这时来了，一对中年夫妻随行的还有一个女人一起进到售楼处，进来的话我看气氛就不对有点怒气冲冲的。
进来就喊倪婉莹在不，于是前台就在麦里喊倪婉莹来前台有客户找。
倪婉莹过了一会就从样板间方向来到了前台，一看客户就说到；嫂子姐夫过来啦啊，这是带朋友过来在看看房子吗？
那对夫妻说不是，我们回去商量了，要把那套房子退了，不买了。
倪婉莹说哥嫂子为什么不买啦啊？
那对夫妻旁边的女的就开始说话了，首先这套房子是顶楼我们就不要了，小姑娘你就是虚假销售知道不，你告诉我哥和嫂子这是顶楼了吗？我哥和嫂子就是被你忽悠买的这个房子，知道不。
倪婉莹被说的有点蒙我看到，倪婉莹说我说了啊，这栋楼23层封顶，您买的23楼当时我都说清楚了啊。
没有旁边的女人说到；小姑娘我要见你领导，今天这套房子一定要退。
倪婉莹看向了我，我说王总咱们今天就先到这吧，王总起身跟我握了手，一行三人就离开了。
倪婉莹向我走了过来，我说没事小事，你找姜兵让他给你解决，直接找到我就没有回旋的余地了，而且越级不好。
于是倪婉莹就去找姜兵了，然后姜兵就去跟客户去谈，谈了一会姜兵来找我。
说李总；现在客户说什么都要退而且情绪比较激动。
我说；咱们项目不缺他这一套业绩他爱买不买，但是置业顾问成交一套不容易咱们谈肯定是奔着成去谈的。
你把客户的底好好摸一下，看看是不打算买我们的房子了，还是引导别的房源也能买。
如果是不打算买了，就咬死不能退退不了，如果换房源能买的话，就给他调一个房源。
你就按这个底线去谈就可以了。
姜兵说好的，就走了，去谈判桌去谈客户。
等谈了10分钟，客户越来越激动根本不听姜兵说，拿起水杯直接泼在姜兵的脸上了。
于是就起身开始在售楼处大喊大叫起来了，有没有管事的，欺诈消费者，虚假销售，这的房子可千万别买啊。
我直接起身就走了过去，你们不是要解决问题吗，我是项目总监跟我谈吧。
说着就进了VIP谈判区，进啦包厢我就说啥事跟我谈吧，然后说小姜你去要几杯茶水去送来。
那个跟着来的女的要进来，我说你是业主吗？
她说不是，那房子写你名吗?她说不写啊，我说那我跟业主谈你别进来了。
给她怼的脸一下就白了，我说想解决问题你就在外面稍等一下。
那中年两口说妹妹你先出去吧，我们谈完出去在跟你说。